3 أبريل 2025 23:29 5 شوال 1446
العاصمة اليوم

    رئيس مجلس الإدارة المستشار: عبد الحفيظ غانم

    رئيس التحرير عمر البدري

    د شريف جبر : بدر عاشت ملحمة وطنية .. وشكرا لكل من يصنع السعادةعثمان البدري : ”صناع السعادة” يجعلون من الأعياد في مدينة بدر حدثًا تتناقله كافة وسائل الإعلامعبد الرحمن الزعيم : صلاة العيد في بدر رسالة دعم قوية للقضية الفلسطينية”المهندس نادي جنيدي: بدر صدرت لوحة وطنية للعالم.. و صناع السعادة يجسدون روح التضامن والوحدةجمال عازر: صناع السعادة نجحوا في توحيد صفوف أبناء بدر ودعمهم للقضية الفلسطينية كان قوياالمهندس عبد الجواد عبد الغني: وقفة شعبية تاريخية لدعم فلسطين نابع من قلب العروبة النابضد نيفين شيندي :الشعب المصري يقف خلف رئيسه ويرفض تهجير الفلسطينيين ويدعم القضية بقوةالمهندس ايمن جمعة : مدينة بدر عبرت عن تضامنها الكامل مع الرئيس عبد الفتاح السيسي في دعمه للقضية الفلسطينيةالمهندس عمرو فتوح: المسيرات الحاشدة التي شهدتها مصر عقب صلاة العيد رسالة واضحة للعالممد فترة الإعفاء بنسبة 70 % من غرامات التأخير للوحدات والمحال والأراضي والفيلات بالمدن الجديدةمد مهلة تخفيض نسبة 50% من رسوم التنازل عن الوحدات والمحال والأراضي بالمدن الجديدة لـ 6 أشهر أخرىشركة ”نقلة” توقع عقد شراكة استراتيجية مع شركة ”الزعيم” لتعزيز قطاع العقارات في مصر خاص للعاصمة اليوم
    اقتصاد

    بعد تدخل حماية المستهلك.. القصة الكاملة لأزمة شركة تويوتا مع حاجزي السيارات

    تويوتا
    تويوتا

    يشهد سوق السيارات حالة من الارتباك منذ جائحة كورونا والتي أثرت على الرقائق الإلكترونية وعدد من مدخلات الإنتاج المستخدمة في تصنيع السيارات الحديثة، هذه الأزمة التي امتدت وألقت بظلالها على شركة تويوتا مما أثناها عن الوفاء بالتزاماتها وتسليم عملاءها السيارات المحجوزة في موعدها.

     

    وعلى الصعيد المحلي، سادت حالة من الاستياء والغضب بين حاجزي سيارات تويوتا في مصر بعدما سددوا ثمن السيارات، وانتظروا الاستلام الذي تأخر مرة تلو الأخرى، حتى وصل الأمر إلى تقديم عدة شكاوى في جهاز حماية المستهلك والذي قرر بدوره إلزام الوكيل بتسليم السيارات للعملاء الذين قاموا بسداد كامل قيمة سياراتهم قبل تاريخ 12 أبريل طبقا للمتاح من الموديلات بفائدة 18%.

    سيارات تويوتا

    وعقب بيان جهاز حماية المستهلك أعلنت شركة تويوتا ايجيبت عن التزامها بتسليم السيارات لعملائها الذين قاموا بسداد كامل قيمة سياراتهم قبل تاريخ 12 أبريل طبقا للمتاح من الموديلات، تنفيذا لقرارات جهاز حماية المستهلك.

    اقرأ أيضاً

     

    وأوضحت الشركة، في حال عدم توافر سيارات للعملاء الذين قاموا بسداد كامل قيمة السيارة قبل 12 أبريل، تلتزم الشركة بتثبيت أسعارها، وتسليمها إلى العملاء وقت توافرها.

     

    كما أكدت الشركة التزامها برد قيمة أي حجوزات مقدمة، بخلاف الحالات التي تم ذكرها أعلاه، مضافًا إليها 18% فائدة سنوية يتم احتسابها من تاريخ سداد أول دفعة حجز حتى تاريخ 30 مايو، مع إعطاء الحاجزين الذين استردوا أموالهم أولوية في حجز جديد للسيارات عند فتح باب الحجز من جديد.

     

    وتبرأت الشركة من الشائعات التي تداولت على وسائل التواصل الاجتماعى “ فيس بوك” بتجمهر العملاء أمام صالات العرض وسوء التعامل معهم، مؤكدين على حسن تعامل العملاء.

     

    اعتراض العملاء

    من ناحية أخرى اعترض عدد من عملاء شركة تويوتا على قرارات الشركة وقرارات جهاز حماية المستهلك، مؤكدين أن قرارات حماية المستهلك برد مقدمات الحجز بفائدة 18% لا تلزم المستهلك، ومن حقه الطعن عليها قضائيًا وأمام مجلس الدولة.

     

    كما طالبوا بتسليم السيارات بالسعر المتعاقد عليه من جانب الشركة بالإضافة إلى الحصول على صيانة مجانية لكل 10 آلاف كم عن كل شهر تأخير في تسليم السيارات.

     

    تعليق حماية المستهلك

    فيما علق أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، على ما حدث في توكيل تويوتا، قائلآ:"ما حدث في توكيل تويوتا مشهد مؤسف خاصة الطريقة التي كانت تتعامل بها مع العملاء".

     

    وأوضح جهاز حماية المستهلك ان الوكيل ينفذ قرارات صادرة ليس لديها حل أخرى وعلى العملاء الالتزام وتقدير قرارات الجهاز، وحسن تعامل العملاء عند الذهاب الى صالات العرض لاسترداد أموالهم، لعدم تكرر ما حدث أمام صالات عرض تويوتا وتتداخل الأمن.

    ووجه جهاز حماية المستهلك، أنه يجب على جميع الشركات احترام المواطنين والعملاء ويجب أن يكون للشركة قناعة بالتعامل مع العملاء باحترام ولابد من تقديم الشكل اللائق في المعاملة لأن العملاء لديهم حالة غضب كبيرة ويجب أن يقابل بهدوء وتقديم مبررات مقنعة لهم.

    تويوتا سيارات تويوتا أزمة سيارات تويوتا حماية المستهلك جهاز حماية المستهلك

    أسعار العملات

    العملةشراءبيع
    دولار أمريكى​ 15.634215.7342
    يورو​ 18.686018.8118
    جنيه إسترلينى​ 21.765921.9130
    فرنك سويسرى​ 16.809116.9239
    100 ين يابانى​ 14.339314.4350
    ريال سعودى​ 4.16834.1952
    دينار كويتى​ 51.768852.1171
    درهم اماراتى​ 4.25594.2840
    اليوان الصينى​ 2.40202.4176

    أسعار الذهب

    متوسط سعر الذهب اليوم بالصاغة بالجنيه المصري
    الوحدة والعيار الأسعار بالجنيه المصري
    عيار 24 بيع 1,989 شراء 2,000
    عيار 22 بيع 1,823 شراء 1,833
    عيار 21 بيع 1,740 شراء 1,750
    عيار 18 بيع 1,491 شراء 1,500
    الاونصة بيع 61,845 شراء 62,200
    الجنيه الذهب بيع 13,920 شراء 14,000
    الكيلو بيع 1,988,571 شراء 2,000,000
    سعر الذهب بمحلات الصاغة تختلف بين منطقة وأخرى

    مواقيت الصلاة

    الخميس 11:29 مـ
    5 شوال 1446 هـ 03 أبريل 2025 م
    مصر
    الفجر 04:14
    الشروق 05:42
    الظهر 11:58
    العصر 15:30
    المغرب 18:15
    العشاء 19:33